conditions générales de vente

 

SARL TYTAZ WAKEPARK

449 route de benodet 29000 QUIMPER SIRET 843791229 00019

TVA FR07 843791229

contact@tytaz-wakepark.com

En utilisant ce site vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions et les avoir acceptées

 

**1// **INTRODUCTION

Le règlement intérieur du TYTAZ WAKEPARK et ses conditions de vente ci-après forment un ensemble qui fait partie intégrante du contrat de vente. Les clients doivent les accepter dans leur globalité avant la conclusion de toute vente. La demande de réservation entraîne l’adhésion aux présentes conditions de vente et l’acceptation expresse de leurs dispositions, ainsi que le règlement intérieur applicable.

En application de la loi L.78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les informations à caractère nominatif communiquées font l’objet d’un traitement informatisé, sauf opposition expresse de sa part.Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ces données nominatif

** 2 //**APPLICATION DES CGV

Les conventions entre l’acheteur et TYTAZ WAKEPARK sont intégralement et exclusivement régies par les présentes conditions générales, nonobstant toute disposition contraire figurant sur tout document quelconque émanant du client. Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.  Les CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites  en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

**  3 //**DONNEES PERSONNELLES

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractères personnel est nécessaire à la vente des services, leur réalisation et délivrance, confiées au Prestataire. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services.Dans le cadre du paiement des prestations proposés sur le site, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte du Client. Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire, il est le seul responsable du traitement de ces dernières. Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnel ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.Le Prestataire conservera les données recueillies pendant 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

Le Prestataire met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physique en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site lasourcewakepark.fr disposent des droits suivants :

– Ils peuvent mettre à jour ou supprimer leurs données à caractère personnel en le signalant par mail au Prestataire.
– Ils peuvent supprimer leurs comptes en le signalant par mail au Prestataire.
– Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en le signalant par mail au Prestataire.
– Si les données à caractères personnel détenues par le Prestataire sont inexactes, les Clients peuvent en demander la mise à jour en le signalant par mail au Prestataire.
– Ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données en le signalant par mail au Prestataire.

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande écrite par courrier ou mail au Prestataire qui y apportera réponse dans un délai d’un mois.

Le Prestataire sera en droit de refuser la demande en le justifiant.

Dans ce cas et si une solution amiable n’est pas possible, le Client pourra porter réclamation auprès de la CNIL ou autre autorité compétente.

Le Client peut être invité à cocher par laquelle il accepte de recevoir des mails informatifs et publicitaires de la part du Prestataire. Il lui sera possible de retirer son accord ultérieurement par simple demande au Prestataire.

** 4 // **PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu de ce site : graphismes images textes vidéos animations sons logos sont la propriété exclusive de la SARL TYTAZ à l’exception des marques et logos appartenant à d’autres sociétés ou auteurs. Toute utilisation de ces différents éléments est strictement interdite sans l’accord par écrit de la SARL TYTAZ

**5// **TARIFS ET CONDITION DE VENTE

Pour garantir sa réservation, le client doit communiquer son numéro de téléphone son numéro de carte bancaire et son adresse mail, la transaction se faisant par mode sécurisé. La réservation et la vente ne sera effective qu’après réception de la confirmation adressée au client et le paiement intégral.  Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est toujours comprise. Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Les prix mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.

Le prix des billets est indiqué sur notre site en euros toutes taxes comprises.Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks ou places disponibles.

Tarifs spéciaux : Toute personne ayant fait la demande d’un tarif spécial enfant, partenariat CE, CEZAM, ) sera susceptible de prouver sa légitimité avec un document officiel lors de son arrivée à l’accueil, avant l’accès aux activités. Les gratuités accordées ne le seront qu’au bureau d’accueil

**6// **PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Vous devez effectuer le règlement de vos achats sur notre site à l’aide du système stripe, par carte bancaire (Visa et Mastercard). Le débit de votre compte bancaire est indépendant de l’utilisation des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de les imprimer. Le justificatif de paiement ne peut servir de billet d’entrée. Nous n’acceptons pas de règlement en chèque bancaire.

Toutes nos factures sont payables à réception,

Je n’ai pas utilisé mon ticket : Les billets et vouchers sont valables pour un passage unique et pour la date mentionnée sur le billet/ voucher. Un billet/ voucher non utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.

** 7// ** VALIDITÉ : BILLETS CARTE CADEAU OFFRES SPÉCIALES

Pour être valide, votre billet/ voucher doit être imprimé à domicile sur une feuille A4 blanche vierge, (ou affiché à l’écran de votre smartphone). A chaque entrée achetée correspond un billet/ voucher. Nos billets imprimables sont pourvus d’un QR code ou d’un numéro unique.

Les tickets d’entrée sont valables pour un passage unique au contrôle pour la période mentionnée sur le billet. La validité des billets et des vouchers est contrôlée et enregistrée aux différents accueils des activités correspondantes, et le billet ou voucher sont valables uniquement à la date de visite sélectionnée ou sur la période de validité mentionnée lors de votre commande.

Il est impossible d’être admis à l’entrée des activités plusieurs fois avec le même billet, ni à plusieurs activités si le billet ne correspond qu’à l’une d’entre elles. Seule la première personne à présenter le billet/ voucher pourra prétendre à l’activité . Elle est présumée être le porteur légitime du billet/ voucher. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet/ voucher d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet/ voucher en lieu sûr. Utilisez exclusivement le site officiel du tytaz wakepark pour acheter votre billet/ voucher. N’acceptez jamais un billet/ voucher qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie. Le détenteur du billet/ voucher peut être une personne différente de l’acheteur 

**8//  **DÉLIVRANCE

Après acceptation du paiement : les billets sont envoyés sous forme de QR code à l’adresse mail indiquée au cours du processus de commande, tandis que les vouchers sont délivrés sous format PDF.

** 9 //** DROIT DE RETRACTATION ET CONDITIONS D’ANNULATION

Compte tenue de la nature des produits vendus les commandes passées par le client ne bénéficient pas du droit de rétractation Le contrat est donc conclu de façon définitive dès la passation de la commande par le client.

Conditions d’annulation :

Annulation pour les sessions individuelles de wakeboard , wakeskate,  bouée tractée, paddle

En cas d’annulation, il n’y aura pas de remboursement, mais un avoir si l’annulation est prévenue 24heures avant la session, une annulation le jour de la session entraine la perte de la session, il n’y aura ni remboursement ni avoir.

En cas de retard de plus d’une demi-heure la séance sera annulée de plein droit et le client s’acquittera de la totalité de sa prestation

Les privatisations du lieu ou partie du lieu sont prises en compte au jour de réception du devis signé et du versement d’un chèque d’acompte de 30% du montant du devis ( TTC).
Le solde de la réservation/facture sera dû maximum 72 heures avant la date de début de prestation.

Les modifications à la baisse d’une réservation ne peuvent pas être acceptées post signature du devis compte tenu de la nature de la prestation liée au quantitatif

Le quantitatif à la hausse, est lui, accepté dans un délai maximum de 10 jours avant la date de début de la prestation.

Le jour de la prestation un chèque de caution de 1500 euros sera demandé et restitué en fin de prestation sauf si un sinistre est survenu pendant votre événement. En cas de vol, perte, casse ou détérioration du matériel loué, le locataire sera tenu responsable et devra rembourser ledit matériel au tarif défini par TYTAZ WAKEPARK

Pensez à vérifier auprès de votre assurance que votre responsabilité civile est bien à jour avant l’événement, merci, une attestation pourrait vous être demandée.

Annulation dans le cas des privatisations du site ou d’une partie 

  • Annulation (1) et (2) ou report (3) de la réservation par le locataire:
    1. par téléphone, mail ou visite s’il le fait avant la fin du délai légal de rétractation (15 jours), et récupération de l’acompte déjà versé.
    2. par lettre recommandée, s’il le fait après le délai légal de rétractation de 15 jours, mais cela entraînera immédiatement l’encaissement de l’acompte et dommages et intérêts.
    3. Le client peut reporter sa prestation à une date ultérieure, (max 1 an), avec un règlement de 50% du devis TTC hors livraison encaissé à la date initiale de l’événement, et déduit lors du règlement de la prestation finale, non remboursable en cas d’annulation de la part du locataire.
  • Pour info, nous vous rappelons que, passé le délai légal de rétractation, la loi stipule que le locataire perd automatiquement l’intégralité de l’acompte versé, (qu’il ait été encaissé ou non par le prestataire), même si ledit locataire annule sa commande (pour quelle que raison que ce soit, à l’appréciation du prestataire).
  • En cas de vol, perte, casse ou détérioration du matériel loué, le locataire sera tenu responsable et devra rembourser ledit matériel au tarif défini par TYTAZ WAKEPARK
  • IMPORTANT: Les conditions météorologiques ne peuvent donner lieu a une annulation de la prestation nautique et terrestre. Le prestataire s’engage à proposer l’équipement nécessaire permettant la réalisation de la prestation.

** 10 //** LITIGE

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du vendeur

Si le litige est constaté par les deux parties et qu’aucune solution amiable n’est trouvé, le Client peut avoir recours à une instance de médiation sectorielles existantes (à définir au cas par cas) ou à tout autre instance de conciliation compétente.

Les litiges n’ayant pas trouvé de résolution par voie amiable pourront être soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun

** 11//**  RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE – GARANTIE

Le Prestataire garantit, conformément aux dispositions légales et sans paiement complémentaire, le Client, contre tout défaut de conformité ou vice caché, provenant d’un défaut de conception ou de réalisation des services commandés dans les conditions et selon les modalités des dispositions légales du Code de la Consommation en vigueur au moment de la commande.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Prestataire, par écrit (mail ou courrier), de l’existence des vices ou défauts de conformité.

Le Prestataire remboursera ou rectifiera ou fera rectifier (dans la mesure du possible) les services jugés défectueux dans les meilleurs délais suivant la constatation par le Prestataire.

La garantie du Prestataire est limitée au remboursement des services effectivement payés par le Client.

Le Prestataire ne pourra pas être considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

Le Prestataire ne pourra pas être tenu pour responsable de son incapacité de fonctionnement et donc de prestation de service et de bien dans le cadre où il serait frappé d’une fermeture administrative obligatoire pour cause de pandémie, catastrophe naturelle ou toute autre raison extérieure et indépendante de sa responsabilité. Dans ce contexte, le Client ne pourra pas exiger du Prestataire un remboursement total ou partiel ou remise sur sa commande payée et plus particulièrement dans le cas d’un abonnement saisonnier.

Les services fournis par l’intermédiaire du site  tytaz wakepark sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays dans lequel les services et biens sont fournis, qu’il appartient au Client, qui est seul responsable du choix des services demandés, de vérifier.

Règlement interieur


**  Principes Généraux**

L’utilisation du téléski se fait selon votre libre décision, conscient des risques, après lecture du présent règlement.
Tytaz Wakepark décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de cartes ou d’effets personnels.
Respecter et utiliser selon les consignes le matériel mis à disposition (skis kneeboards, wakeboards, wakeskates, combinaisons, gilets, casques,). Tout matériel endommagé perdu ou volé sera facturé à l’usager au prix d achat payé par la structure.
Les comportements agressifs ou abusifs ne sont pas tolérés.
En cas d’intempérie majeure ( tempête, orage..) le parc sera fermé jusqu’à la fin du danger.
Les personnes à mobilité réduite sont les bienvenues, l’infrastructure est en règle avec la loi concernant l’adaptabilité.
Les chiens ne sont pas acceptés
La direction assure l’entretient quotidien du parc, du téléski et des modules et décline toute responsabilité en cas de dégât immatériel ou matériel survenus lors de la pratique et l’utilisation de ces derniers.
Merci de participer à la préservation du site en ramassant vos déchets, d’utiliser les poubelles de tri.
Veuillez à respecter les zones de délimitations du site, ainsi que les zones signalisées dans l’enceinte du TYTAZ WAKEPARK.
Merci de respecter les locaux afin de permettre au plus grand nombre de profiter confortablement du site.
Le parking est réservé aux pratiquants. Les parkings sont par définition des lieux ou vous devez être vigilants (enfants, animaux, matériel, personnes à mobilité réduite…). Conduisez doucement aux abords et sur le parking et soyez attentifs. Le Tytaz wakepark ne sera pas tenu pour responsable en cas de collision, d’accident ou de tout autre dommage créé par votre véhicule.
Les membres de l’équipe prennent et utilisent régulièrement des photos et vidéos du site. Dans le cadre de la liberté informatique il vous sera demandé de nous signaler votre refus d’être photographié ou filmé
Sécurité

En accord avec l art A322-44 du code du sport :
Les pratiquants majeurs ou leur représentant légal pour les mineurs, attestent de leur aptitude à nager au moins 25 mètres et à s’immerger, ou présentent un certificat d’une autorité qualifiée.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte qui s’en porte responsable.
Toute personne souffrant des problèmes suivants ne sont pas autorisés sur le téléski : asthme sévère, problèmes cardiaques, épilepsie, opération récente, fractures, problèmes mentaux, grossesse etc .
Le port du casque ( Norme CE)  et du gilet de sauvetage ( Norme CE) sont obligatoires. Les pratiquants refusant de les porter se verraient refuser l’accès aux activités.
Tout au long de votre pratique, vous devez:
Respecter les files d’attente ( débutant et expert)
Ne jamais abandonner sur le circuit du téléski, tout ou partie de son matériel.
Ne pas se laisser tracter ou d’essayer de se rétablir après une chute.
Si vous ou un autre pratiquant ne vous sentez pas bien, alertez au plus vite un membre de l’équipe qui se chargera des premiers secours et d’alerter les services requis
L’accès au ponton est  réservé aux pratiquants . Veuillez à ne pas courir, ni sauter des pontons. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte .
Demander au moniteur l’autorisation pour évoluer sur des modules (freestyle).
TYTAZ WAKEPARK met en place un protocole de sécurité sanitaire lié à l’épidémie du COVID 19, toute personne entrant dans l’enceinte du TYTAZ WAKEPARK est dans l’obligation de se conforter au protocole. TYTAZ Wakepark ne pourra être porté responsable d’un défaut de respect du protocole ayant entrainé une infection au covid19.
Assurances

Chaque participant est assuré lors de sa pratique. TYTAZ WAKEPARK a choisi cette option « Garantie Individuelle Assurance » auprès du groupe CLC Assurances International.
La direction décline toute responsabilité pour les effets personnels laissés sans surveillance. Tytaz wakepark ne pourra être tenu responsable des dommages matériels de ses clients dû à une négligence de leur part. Tytaz wakepark met à disposition gratuitement des vestiaires avec cadenas  hors contexte COVID
Des casiers sécurisés sont mis à disposition gratuitement aux pratiquants, a défauts les affaires doivent être disposés en hauteur, sous la surveillance de leur propriétaire.

Interdictions

L’accès au câble et aux autres activités est formellement interdit si vous êtes sous l’emprise d’alcool, de drogues ( même sur prescription médicale) ou de toute substance altérant les réflexes, la coordination, sensations ou capacités physiques.
La pêche est interdite dans l’espace téléski nautique et paddle sur les heures d’ouverture et sans accord préalable de l’exploitant
Il est strictement interdit de monter aux échelles des téléski-nautiques, de manipuler, les câblages ou toute partie ou éléments du téléski-nautique.
Il est interdit d’escalader les clôtures, portails, arbres
Il est interdit de fumer dans les locaux 
La consommation d’alcool est interdite aux mineurs
La consommation de stupéfiants est interdite sur le site
Ne pas se baigner dans l’étang TYTAZ WAKEPARK n’encadre aucunement la baignade.
L’utilisation des drones ( dedans, dehors et aux alentours du parc) pour quelque raison que ce soit est strictement interdite sans accord au préalable de la direction. Le non respect de cette consigne entrainera l’expulsion, la confiscation du bien et une plainte aux autorités compétentes. En effet les drones, au delà de porter atteinte à la vie privée des usagers, à celle des propriétaires est un réel danger pour les pratiquants et les câbles des téléski nautiques
Il est interdit de jeter les mégots au sol ou dans l’étang, merci d’utiliser les cendriers prévus à cet effet.
Il est interdit de sauter des pontons de départ. `
Il est interdit de pénétrer dans l’enceinte du site, en dehors des heures d’ouverture, ainsi que dans les bâtiments à proximité du site.
L’accès en véhicule autour du plan d’eau est strictement interdit pendant la période d’exploitation du téléski excepte pour les personnes à mobilité réduite.